経験の要らない職場|世界を相手に|未経験から貿易事務として働くためには

世界を相手に|未経験から貿易事務として働くためには

ウーマン

経験の要らない職場

オペレーター

コールセンターというお仕事があります。これは、お客の相談を聞き、それに対する的確な対応を行うというお仕事であり、どのような会社でもコールセンターのお仕事を募集していることが多いです。こういった相談は、実は非常に多く、毎日ひっきりなしに電話がかかってくることが多いです。例えば、パソコンショップならばパソコンがつかないといった悩みからシステム面に関する話など様々です。もちろん、他にも百貨店やアパレル店など、そのお店に関係する相談がかかってきます。コールセンターのお仕事は、年々需要が高くなっており、更に必要なスキルも資格もないため、良い待遇で採用されることが多いです。
コールセンターの仕事で求められているのはわかりやすくハキハキした声と、対応力の高さです。この二つは研修で身につけることができますし、はじめはできなくても徐々に身につけることができるので、よほど声が小さくない限り問題ありません。また、パソコンショップのようにあまり知識に詳しくなくても研修で学ぶことができますし、上司に相談して対応してもらうことも可能です。
コールセンターで多くの人が不安に思っているのは、クレーマーの存在です。クレーマーによるクレームは人によっては精神的に辛いと思うこともありますが、近年ではそういったクレームに対するマニュアルは確立され始め、以前に比べて柔軟な対応を取るのは難しくなくなりました。そのため、コールセンターでのお仕事はだいぶ楽になりつつあります。